¡Hablemos de mensajes de texto!

¡Hablemos de mensajes de texto!

Antes de empezar a enviar mensajes de texto, hablemos sobre privacidad

Piensa en esto: ¿Cuántas veces le has enviado mensajes de texto a tu familia sobre cosas súper privadas? Tal vez se trató de ese sarpullido vergonzoso, de tus planes secretos de cumpleaños o de ese incómodo drama familiar en el Día de Acción de Gracias. Probablemente no lo pensaste dos veces antes de presionar "enviar", ¿verdad?

Bueno, ¡tu información médica merece al menos el mismo nivel de reflexión que las opiniones de tía Marge sobre tu vida amorosa! 

Aquí en Tap Telehealth proporcionada por MD Health Pathways, nos tomamos su privacidad EXTREMADAMENTE en serio. Y aunque nos encantaría simplemente enviarnos mensajes de texto de un lado a otro sin ningún problema (¿porque a quién le gustan los pasos adicionales?), queremos ser totalmente transparentes sobre lo que sucede cuando nos envías un mensaje de texto.

Sus mensajes de texto para nosotros son como enviar una postal por correo en lugar de una carta sellada: los trabajadores postales podrían leerla si quisieran. Del mismo modo, las compañías de telefonía móvil podrían ver sus mensajes de texto mientras pasan por sus redes antes de llegar a nuestros sistemas de alta seguridad.

Entonces, ¿qué significa esto para ti?

¡Significa que queremos darte opciones! Puedes:

1. Utilice nuestro elegante portal para pacientes protegido con contraseña (el equivalente digital de una caja fuerte cerrada)
2. O envíenos un mensaje de texto de la forma habitual, entendiendo que no es tan seguro (pero seamos honestos, es mucho más conveniente)

Lo que debe saber sobre la privacidad de los mensajes de texto

Si bien nuestros sistemas y servidores internos cumplen totalmente con HIPAA (esa es la ley que protege su información médica), los mensajes de texto viajan a través de redes celulares operadas por proveedores externos (como Verizon, AT&T, T-Mobile, etc.) antes de llegar a nuestros sistemas seguros. Estos operadores de telefonía celular no están obligados a mantener el cumplimiento de HIPAA., lo que significa:

1. Es posible que los mensajes de texto no estén cifrados durante la transmisión (habla elegante de "no están en un código secreto")
2. Los mensajes podrían ser potencialmente interceptados, almacenados o accedidos por partes no autorizadas (como esa escena en cada película de espías)
3. Su proveedor de telefonía celular puede conservar copias de los mensajes en sus servidores (en ese sentido son un poco entrometidos)
4. Su dispositivo puede mostrar vistas previas de mensajes que otros podrían ver (¡hola, notificación oculta!)
5. Si pierde su teléfono, lo roban o otras personas acceden a él, su información de salud en los mensajes de texto podría verse comprometida (y nadie quiere que su historial médico se vuelva viral)

La alternativa súper segura: nuestro portal para pacientes

Si los mensajes de texto fueran una casa, tendría puertas mosquiteras. ¡Nuestro portal para pacientes es como Fort Knox! Ofrecemos este método de comunicación completamente compatible con HIPAA, que:

• Utiliza cifrado para todas las comunicaciones (como codificación a nivel de agente secreto)
• Requiere protección con contraseña (¡no use «password123», por favor!)
• Mantiene total privacidad y seguridad de su información de salud (¡bloqueada herméticamente!)
• Cumple con todos los requisitos HIPAA (haciendo muy felices a nuestros abogados)

Recomendamos encarecidamente utilizar el Portal del paciente para compartir información de salud confidencial (especialmente cualquier cosa que no desee que se anuncie a través de un altavoz de un centro comercial).

Información importante sobre sus mensajes médicos

Para poder brindarle la mejor atención posible, necesitamos información completa y precisa sobre su salud. Esto incluye detalles sensibles que son importantes para la toma de decisiones médicas.

• SÍ comparta con nosotros toda la información médica relevante; la necesitamos para tomar decisiones adecuadas sobre su atención
• Entendemos que cierta información es confidencial (detalles de salud mental, historial de uso de sustancias, estado de VIH, etc.), pero esta información suele ser fundamental para un diagnóstico y tratamiento adecuados.
• Si bien enviar mensajes de texto no es completamente seguro, su información médica completa es esencial para que podamos brindarle atención de calidad.
• Si le preocupa compartir información altamente confidencial a través de mensajes de texto, recuerde que nuestro Portal del Paciente ofrece seguridad mejorada para estas comunicaciones.
• Considere eliminar mensajes después de haberlos recibido y atendido (como aquellos mensajes de texto que no desea que su pareja vea accidentalmente)
• ¡Bloquea tu teléfono! (Porque su información médica personal merece protección)

Descargo de responsabilidad legal y limitación de responsabilidad

Tap Telehealth, proporcionado por MD Health Pathways, aplica salvaguardas razonables y adecuadas conforme a la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico de 1996 («HIPAA»), con sus modificaciones, incluida la Ley HITECH y sus reglamentos de aplicación, para proteger su información de salud protegida («PHI»), y sigue protocolos establecidos diseñados para garantizar su privacidad dentro de nuestros sistemas.

Sin embargo, debido a las limitaciones inherentes de la tecnología SMS y las redes de operadores celulares de terceros que están fuera de nuestro control y no están sujetas a los requisitos de cumplimiento de HIPAA, no podemos garantizar ni garantizamos la seguridad, confidencialidad o integridad de cualquier información mientras esté en tránsito a través de dichas redes. Usted reconoce y asume expresamente todos los riesgos asociados con el uso de comunicaciones SMS para información relacionada con la atención médica.

Al brindar su consentimiento para las comunicaciones por SMS, usted:

1. Renunciar a cualquier reclamo contra Tap Telehealth proporcionado por MD Health Pathways que surja únicamente de la interceptación o el acceso no autorizado a comunicaciones SMS por parte de terceros fuera de nuestro control directo;
2. Reconocer que las comunicaciones por SMS pueden no cumplir con los estándares de información médica protegida según se definen en las leyes federales y estatales aplicables;
3. Aceptar que ciertas comunicaciones pueden no estar cifradas, seguras o protegidas durante la transmisión a través de redes de operadores de telefonía celular;
4. Comprenda que este consentimiento reemplaza cualquier acuerdo previo relacionado con las comunicaciones por SMS y permanece vigente hasta que se revoque explícitamente por escrito.

Este consentimiento permanece vigente hasta que usted nos notifique por escrito su deseo de revocarlo. (Traducción: ¡Seguiremos enviando mensajes de texto hasta que nos digas que dejemos de hacerlo!)