Política de privacidad

Política de privacidad

En Tap Telehealth, su privacidad es de suma importancia. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal. Al utilizar nuestros servicios de telesalud, usted acepta las prácticas que se describen a continuación.

1. Información que recopilamos

Para brindar servicios de atención médica de calidad, podemos recopilar la siguiente información:

• Información personal: Nombre, edad, género, correo electrónico, teléfono y dirección (latitud y longitud).

• Información de salud: Historia clínica pasada, presente y futura.

• Información técnica:
  • Datos de comunicación durante las interacciones con nosotros.

• • Registros de IP pública de nuestros servidores web (marca de tiempo, IP pública, ruta web).

• • Datos recopilados a través de nuestra herramienta de depuración (Sentry).

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos sus datos únicamente para fines técnicos y relacionados con la atención médica, tales como:

• Identificar proveedores de atención médica que satisfagan sus necesidades y estén certificados en su estado.
• Apoyar las actividades de tratamiento, incluidas las referencias a especialistas y los servicios de prescripción.
• Mejorar nuestra plataforma e identificar áreas de desarrollo futuro.
• Informar datos anónimos y agregados a instituciones gubernamentales según sea necesario.

3. Compartir su información

Compartimos su información solo cuando es necesaria para respaldar su atención, operar nuestros servicios o cumplir con requisitos legales. Tap Telehealth no vende su información y no la utiliza para fines no relacionados con su atención o el funcionamiento de nuestra plataforma.

Con tu autorización
Podemos compartir su información con otros proveedores de atención médica o miembros de su hogar si nos da permiso explícito para hacerlo.

Con socios que nos ayudan a ofrecer nuestros servicios
Podemos compartir información limitada con socios comerciales y técnicos confiables que respaldan nuestras operaciones. Esto incluye proveedores de almacenamiento seguro de datos, proveedores de análisis, plataformas de comunicación y otros proveedores que ayudan a mantener la confiabilidad y el rendimiento de los servicios de Tap Telehealth. Estos socios pueden usar su información solo según sea necesario para brindar servicios en nuestro nombre y deben protegerla de acuerdo con nuestros requisitos.

Uso de inteligencia artificial

Tap Telehealth utiliza inteligencia artificial (IA) para respaldar la prestación de servicios de atención médica. Esto incluye procesar su información de salud para sugerir diagnósticos, generar preguntas de diagnóstico y resumir encuentros clínicos. Su proveedor de atención médica revisa todo el contenido generado por IA antes de usarlo para su atención o comunicárselo.

El procesamiento de IA lo realizan socios tecnológicos confiables que están obligados por contrato a proteger su información y cumplir con los requisitos de privacidad y seguridad aplicables. Todo el procesamiento de IA de su información de salud se realiza dentro de los Estados Unidos.

No utilizamos su información de salud para entrenar modelos de IA. Sus datos se procesan únicamente para proporcionar servicios directamente relacionados con su atención.

Como exige la ley
Podemos compartir su información cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, regulatorias o gubernamentales. Esto incluye responder a citaciones válidas, órdenes judiciales, revisiones de cumplimiento o investigaciones.

Protección de los datos de suscripción voluntaria de mensajes de texto
Tap Telehealth no comparte información de suscripción de mensajes de texto ni datos de consentimiento de SMS y RCS con ningún tercero o afiliado para fines no relacionados con la prestación de nuestros servicios de mensajería. Todas las categorías de datos descritas en esta Política de Privacidad excluyen los datos de aceptación y consentimiento de SMS y RCS. La información relacionada con la mensajería se comparte únicamente con proveedores que apoyan directamente la entrega de mensajes, como proveedores de plataformas de mensajería y operadores de telefonía móvil. No vendemos, transferimos ni divulgamos estos datos con fines de marketing ni para ningún fin fuera del funcionamiento de nuestros servicios de mensajería.

4. Proteger su información

Seguimos las mejores prácticas de la industria para salvaguardar sus datos:

• Cifrado: Los datos se cifran durante la transmisión y el almacenamiento para garantizar la confidencialidad.
• Controles de acceso: Sólo el personal autorizado puede acceder a su información, utilizando estrictas medidas de autenticación.
• Auditoría: Mantenemos tecnología para rastrear quién ha accedido a cualquier base de datos o componente de almacenamiento.

5. Cookies y seguimiento

No utilizamos cookies ni otras tecnologías de seguimiento en nuestro sitio web o aplicación. Sin embargo, almacenamos algunos datos en el almacenamiento local de su dispositivo para garantizar el funcionamiento adecuado de la aplicación. Estos datos no se utilizan con fines de seguimiento.

6. Sus derechos

Como se describe en nuestro Aviso de prácticas de privacidad:

• Puede acceder, corregir o eliminar sus registros médicos.
• Puede solicitar métodos de comunicación confidenciales o limitar el intercambio de datos.
• Tiene derecho a presentar una queja si cree que se han violado sus derechos de privacidad.
• Para conocer derechos y procedimientos detallados, consulte las páginas 1 y 2 de nuestro Aviso de prácticas de privacidad (ENPP).

7. Cumplimiento internacional y estatal

Tap Telehealth opera en varios estados. Cumplimos con todas las leyes de protección de datos locales y federales aplicables, garantizando:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
• Cumplimiento de las regulaciones de privacidad estatales y federales.

8. Contáctenos

Para cualquier pregunta o inquietud con respecto a su privacidad o esta política, contáctenos en:

Dirección: 5956 Sherry Lane, piso 20, Dallas, TX 75225

Correo electrónico: info@mdhealthpathways.com

Sitio web: www.mdhealthpathways.com.

Gracias por confiar su atención en Tap Telehealth. Estamos comprometidos a proteger su privacidad y brindar servicios de atención médica excepcionales.

Última actualización: 12/08/2025