Términos de servicio

Términos de servicio

Al utilizar nuestros servicios y aceptar estos Términos de servicio, también reconoce y acepta nuestra Política de privacidad y Declaración de cumplimiento HIPAA.

Bienvenido a los Términos de servicio de Tap Telehealth (este «Acuerdo»). Los Servicios de Tap Telehealth son proporcionados por Tap Telehealth y sus afiliadas o subsidiarias, responsables de prestar y apoyar los Servicios disponibles para usted (denominadas conjuntamente «nosotros», «nuestro» o «Tap Telehealth»). Lea este Acuerdo detenidamente antes de utilizar cualquier Servicio de Tap Telehealth. Al acceder a los Servicios o utilizarlos, usted acepta quedar sujeto a este Acuerdo, que constituye un contrato legalmente vinculante entre usted («usted» o «su») y Tap Telehealth.

A efectos de este Acuerdo, «Servicios de Tap Telehealth» se refiere específicamente a los servicios en los que usted está inscrito o que utiliza, y no a otros servicios ofrecidos por Tap Telehealth que no estén directamente relacionados con su cuenta. Este Acuerdo complementa, y no sustituye, cualquier otro documento o términos que deba aceptar en relación con los Servicios de Tap Telehealth.

1. Servicios de Tap Telehealth

Tap Telehealth ofrece acceso en línea a consultas telefónicas o por video a través de la web con médicos autorizados, incluidos especialistas certificados, según lo requiera su estado.

Durante estas consultas, los médicos podrán brindar diagnósticos, recomendar tratamientos y, en su caso, emitir recetas de medicamentos.

2. Exención de responsabilidad

Tap Telehealth no está diseñado para su uso en emergencias médicas. Si tiene una emergencia médica, llame al 911 de inmediato o visite el centro de emergencia más cercano.

Tap Telehealth brinda acceso a médicos de atención médica, pero no garantiza sus calificaciones, experiencia o asesoramiento.
Todos los servicios de atención médica son brindados directamente por los médicos y la confianza en cualquier información o tratamiento es bajo su propio riesgo.
Tap Telehealth no es responsable de los resultados de ningún servicio de atención médica ni de las recomendaciones proporcionadas por los médicos.

3. Cuentas de usuario y responsabilidades

Debe proporcionar información precisa y completa al registrarse para utilizar los servicios de Tap Telehealth. Es su responsabilidad asegurarse de que la dirección de correo electrónico, la dirección física y otros detalles relacionados con la cuenta que proporcione sean precisos y estén actualizados. Debe actualizar esta información de inmediato si se produce algún cambio.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de su contraseña y cuenta. Cualquier actividad que ocurra en su cuenta es su responsabilidad. Usted acepta:

• (a) Notifique a Tap Telehealth inmediatamente si sospecha de un uso no autorizado de su cuenta o de cualquier violación de seguridad.
• (b) Cerrar sesión en su cuenta al final de cada sesión para evitar el acceso no autorizado.

Tap Telehealth no es responsable de ninguna pérdida o daño que resulte del incumplimiento de estas obligaciones.

Quedan estrictamente prohibidas las siguientes acciones con respecto a su nombre de usuario y contraseña:

• Compartir, divulgar o permitir que otros utilicen su nombre de usuario y contraseña.
• Usar su nombre de usuario y contraseña para otorgar acceso a personas no registradas a los servicios de Tap Telehealth.
• Permitir que varias personas accedan a los servicios de Tap Telehealth a través de credenciales de inicio de sesión compartidas.

Si olvida su nombre de usuario o contraseña, Tap Telehealth puede enviarle un recordatorio de nombre de usuario o contraseña temporal a la dirección de correo electrónico que proporcionó. Tenga en cuenta que otras personas con acceso a la misma dirección de correo electrónico podrían obtener acceso a la información de su cuenta si pueden responder correctamente a sus preguntas de seguridad.

Su uso de los Servicios de Tap Telehealth y cualquier contenido asociado debe cumplir con todas las leyes, regulaciones y ordenanzas aplicables, incluidas las leyes de control de exportaciones. Debe tener al menos 18 años para registrarse y utilizar los Servicios de Tap Telehealth o ser el padre o tutor legal de un menor de 18 años que utilice los Servicios. Está prohibido interferir o interrumpir el funcionamiento de los Servicios.

Si utiliza un dispositivo móvil para acceder o actualizar su cuenta, usted es responsable de proteger el dispositivo y las credenciales asociadas. Dejar su dispositivo móvil desatendido o no protegerlo puede exponer su información personal a otros. Para mayor seguridad, se recomienda habilitar la autenticación biométrica o un código de acceso en su dispositivo.

Al utilizar los servicios de Tap Telehealth, usted acepta no:

• Transmitir material ilegal, dañino, acosador, difamatorio u objetable.
• Tergiversar su identidad o afiliación.
• Restringir el uso de los Servicios por parte de otros o recopilar información personal de otros usuarios sin su consentimiento.
• Realizar ingeniería inversa, desmontar o intentar piratear cualquier parte de la tecnología o los Servicios de Tap Telehealth.
• Acceder sin autorización a cuentas o datos que no le pertenecen.
• Utilizar sistemas automatizados (por ejemplo, bots, arañas) para acceder o sobrecargar los Servicios.
• Enviar spam, phishing o mensajes promocionales no autorizados.
• Introducir virus, gusanos o códigos maliciosos en la plataforma.
• Violar cualquier ley o reglamento aplicable.
• Alterar o interferir con el contenido o la funcionalidad de los Servicios.
• Compartir sus credenciales de inicio de sesión o permitir que otras personas usen su cuenta.
• Infringir o eludir los protocolos de seguridad o autenticación de Tap Telehealth.

También está estrictamente prohibido ayudar o permitir que otros realicen cualquiera de estas acciones prohibidas.

4. Privacidad y Protección de Datos

Su privacidad es importante para nosotros. La Política de privacidad de Tap Telehealth explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal. Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta que procesemos su información de conformidad con nuestra Política de Privacidad.

Si crea, comparte o muestra información mientras utiliza los servicios de Tap Telehealth, debe asegurarse de que la información sea precisa y de que sea propietario o tenga derecho a utilizarla. Tap Telehealth manejará la información que usted proporcione de acuerdo con su Política de Privacidad. La Política de Privacidad describe los tipos de datos recopilados a través de los Servicios de Tap Telehealth, las medidas que tomamos para protegerlos y sus derechos con respecto a su uso y divulgación.

Si interactúa con los sitios web públicos de Tap Telehealth, cualquier información recopilada se regirá por nuestra Política de privacidad.

Tap Telehealth puede comunicarse con usted con respecto a su uso de los Servicios. Al proporcionar sus datos de contacto, usted acepta recibir comunicaciones a través de varios métodos, incluido el correo electrónico, correo postal, SMS o MMS, notificaciones automáticas, mensajes en la aplicación o llamadas telefónicas manuales o automatizadas. Estas comunicaciones pueden incluir información sobre su atención médica, información general relacionada con la salud, avisos de salud pública y actualizaciones relacionadas con el servicio de Tap Telehealth. Es posible que se apliquen tarifas de mensajes y datos para comunicaciones SMS y RCS.

Para garantizar la calidad y con fines de capacitación, Tap Telehealth puede registrar llamadas entrantes y salientes. Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta dichas grabaciones. Si prefiere que no se grabe una llamada, puede solicitarlo en el momento de la llamada.

Si proporciona sugerencias, ideas, comentarios o recomendaciones (“Comentarios”) a Tap Telehealth, nos reservamos el derecho de usar, divulgar, reproducir, licenciar, distribuir o utilizar de otro modo los Comentarios como mejor nos parezca, sin obligación ni restricción para con usted.

5. Derechos de propiedad intelectual

Los servicios de Tap Telehealth son propiedad de Tap Telehealth. Le otorgamos un derecho no exclusivo, limitado y revocable para acceder y utilizar los Servicios para fines personales durante el plazo de su suscripción paga, siempre que cumpla con los términos descritos en este Acuerdo. Tiene prohibido utilizar los Servicios de Tap Telehealth para cualquier otro propósito, incluidos usos comerciales como marcas compartidas, marcos, enlaces o reventa de cualquier parte de los Servicios sin el consentimiento previo por escrito de Tap Telehealth.

Los materiales disponibles a través de los Servicios de Tap Telehealth pueden consultarse, descargarse o imprimirse estrictamente para fines no comerciales y solo dentro del alcance permitido por este Acuerdo. Cualquier otro uso requiere autorización previa, expresa y por escrito de Tap Telehealth. El uso no autorizado de palabras, imágenes u otros materiales de los Servicios puede infringir las leyes aplicables sobre derechos de autor, marcas, privacidad, derechos de imagen y otras materias.

El contenido y los materiales incluidos en los Servicios de Tap Telehealth, incluido su diseño y distribución, pueden derivarse de materiales con derechos de autor propiedad de Tap Telehealth o sus proveedores de contenido con licencia.

Las marcas comerciales, marcas de servicio, logotipos y nombres que aparecen en los Servicios de Tap Telehealth, pertenezcan a Tap Telehealth o a terceros, no pueden usarse en publicidad, difusión ni para sugerir patrocinio o afiliación con un producto o servicio sin el permiso expreso por escrito de Tap Telehealth o del correspondiente titular tercero.

Ninguna parte de los Servicios debe interpretarse como una concesión, por implicación, por estoppel (impedimento jurídico) o de cualquier otra forma, de una licencia o derecho para usar las marcas que aparecen en los Servicios de Tap Telehealth sin la aprobación previa por escrito de Tap Telehealth o del correspondiente titular tercero. Los Servicios también pueden incluir avisos adicionales de derechos de propiedad e información sobre derechos de autor, que deben observarse y respetarse.

6. Autorización de pago

Los usuarios están inscritos en el programa de Tap Telehealth a través de su proveedor de servicios públicos. Su proveedor de servicios públicos agrega la tarifa aplicable a los servicios de Tap Telehealth directamente a su factura de servicios públicos, y Tap Telehealth no cobra pagos directamente.

• Proceso de facturación: Todos los pagos de los servicios de Tap Telehealth son administrados por su proveedor de servicios públicos. Si tiene preguntas sobre cargos o facturación, debe comunicarse directamente con su proveedor de servicios públicos.
• Optar por no recibir servicios: Si desea dejar de usar los servicios de Tap Telehealth y eliminar la tarifa asociada de su factura de servicios públicos, debe comunicarse con su proveedor de servicios públicos o con la organización que administra la inscripción y facturación de su cuenta.
• Responsabilidad: Tap Telehealth no es responsable de disputas de facturación, cargos por pagos atrasados u otros cargos relacionados con su factura de servicios públicos. Todos estos asuntos deben resolverse con su proveedor de servicios públicos.

7. Modificaciones a los Términos

Tap Telehealth se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las actualizaciones se comunicarán a los usuarios a través del correo electrónico o de la plataforma. El uso continuo de los Servicios después de las actualizaciones significa la aceptación de los Términos revisados.

8. Equipo informático, acceso al navegador y servicios de Internet

Excepto por cualquier equipo o suministro proporcionado por Tap Telehealth, usted es responsable de obtener, instalar, mantener y operar todo el software, hardware u otro equipo necesario (colectivamente, "Sistemas") necesarios para acceder y utilizar los Servicios de Tap Telehealth. Esto incluye asegurarse de utilizar navegadores web, herramientas de cifrado, antivirus, antispyware y software de seguridad de Internet actualizados para proteger su acceso.

También es responsable de contratar los servicios de Internet con el proveedor que elija y de pagar las tarifas o cargos asociados que le imponga su proveedor de Internet o de comunicaciones.

Usted reconoce y acepta los riesgos inherentes asociados con el uso de redes abiertas como Internet, incluidas posibles violaciones de seguridad, corrupción de datos, errores de transmisión e interrupciones en el acceso. Usted asume expresamente estos riesgos y es responsable de la seguridad de los Sistemas que utiliza para acceder a los Servicios de Tap Telehealth y de la transmisión y recepción de información a través de esos Sistemas.

Al elegir utilizar los servicios de Tap Telehealth, usted confirma que ha evaluado de forma independiente la idoneidad y confiabilidad de su conexión a Internet y sus sistemas para este propósito y que está satisfecho con su desempeño.

Tap Telehealth no es responsable de errores, problemas o interrupciones que surjan de fallas, mal funcionamiento o insuficiencia de su conexión a Internet, sistemas o equipos relacionados.

9. Contenido y servicios a los que se accede a través de Tap Telehealth

Puede optar por autorizar a un proveedor de servicios externo (como un proveedor de registros médicos personales, profesionales de la salud u otras entidades seleccionadas por usted) para acceder, recuperar, proporcionar, modificar o utilizar de otro modo su información de salud y de cuenta. Una vez que otorga acceso a un proveedor externo, este puede continuar accediendo a su cuenta hasta que usted tome una acción afirmativa para deshabilitar su acceso.

Es su exclusiva responsabilidad evaluar y aprobar a cada proveedor de servicios externo antes de compartir su información o acceder a sus servicios a través de Tap Telehealth.

El uso de estos servicios de terceros y la confianza en su contenido es bajo su propio riesgo. Tap Telehealth renuncia a toda responsabilidad por cualquier daño o problema que surja o esté relacionado con el uso de servicios de terceros o el contenido que proporcionan.

10. Enlaces a sitios web de terceros

Los Servicios de Tap Telehealth pueden incluir contenido propiedad de terceros, como artículos, fuentes de datos o resúmenes, y enlaces a sitios web de terceros. Estos enlaces y contenidos se ofrecen para comodidad de nuestros usuarios. Tap Telehealth no controla los sitios web de terceros ni su contenido y, por tanto, no respalda, patrocina ni asume responsabilidad alguna por la exactitud, disponibilidad o calidad de la información o los servicios de esos terceros.

Cualquier opinión o punto de vista expresado en sitios web o plataformas de terceros es únicamente del tercero y no refleja los puntos de vista de Tap Telehealth. No somos responsables de ningún reclamo, daño o problema que surja de su acceso o confianza en contenido de terceros, incluidas, entre otras, acusaciones de infracción de propiedad intelectual o información inexacta.

Si hace clic en enlaces a sitios web de terceros de Servicios de Tap Telehealth, es su responsabilidad revisar y comprender los términos y políticas de privacidad de esos sitios. Tap Telehealth no garantiza la seguridad o funcionalidad de los sitios externos que elija visitar.

11. Comunicación vía SMS y correo electrónico

Los servicios de Tap Telehealth pueden incluir comunicación entre usted y Tap Telehealth a través de mensajes de texto SMS o RCS enviados hacia y desde su dispositivo móvil, así como mensajes de correo electrónico. Cualquier información que proporcione a través de estos canales se utilizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la ley aplicable.

Nombre y descripción del programa de mensajería

El programa de mensajería de Tap Telehealth proporciona mensajes informativos, avisos generales relacionados con la salud, contenido educativo, recordatorios de salud pública y actualizaciones relacionadas con el servicio enviadas por SMS o RCS al número de teléfono móvil que usted proporcione.

Frecuencia de mensajes

La frecuencia de los mensajes puede variar y puede ser recurrente según sus preferencias de comunicación en la configuración de su cuenta.

Atención al cliente y ayuda

Si necesita ayuda con el programa de mensajería, responda HELP en cualquier momento o comuníquese con el soporte de Tap Telehealth al 972 688 6330 o support@taptelehealth.com.

Instrucciones para optar por no participar

Puede dejar de recibir mensajes en cualquier momento respondiendo STOP o actualizando sus preferencias de comunicación en su portal para pacientes de Tap Telehealth. Es posible que la exclusión voluntaria de un hilo de mensajes no cancele todos los hilos de mensajes en los que esté inscrito.

Tarifas de mensajes y datos

Se pueden aplicar tarifas de mensajes y datos para cualquier mensaje enviado hacia o desde su dispositivo.

Los operadores no son responsables

Los operadores de telefonía móvil no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados.

Mensajes informativos

Al inscribirse para recibir mensajes SMS o RCS de Tap Telehealth, usted acepta que podemos enviarle mensajes informativos relacionados con su uso de los Servicios. Estos pueden incluir información de salud general, recordatorios de salud estacionales, avisos de salud pública, contenido educativo y actualizaciones sobre los servicios de Tap Telehealth, incluidas las características, los beneficios y el impacto del programa. Algunos mensajes pueden enviarse mediante sistemas de mensajería automatizados o asistidos por tecnología. Estos mensajes son opcionales y no son necesarios para utilizar los servicios de Tap Telehealth.

Operadores móviles compatibles

La mensajería SMS y RCS es compatible con los principales operadores móviles, incluidos Verizon, T Mobile, AT and T y Boost Mobile. Si su operador no admite estos mensajes, es posible que no reciba respuestas. Los usuarios de telefonía móvil prepagada deben confirmar la compatibilidad con su operador.

Riesgos de seguridad de las comunicaciones

Los SMS, RCS y el correo electrónico no son canales de comunicación totalmente seguros y pueden transmitirse a través de redes no cifradas. La información enviada a través de estos métodos puede ser vista por cualquier persona que tenga acceso al dispositivo o cuenta que usted utiliza. Si prefiere no recibir información de estas maneras, puede actualizar sus preferencias en su portal de pacientes.

Notificaciones por correo electrónico

Tap Telehealth puede enviar alertas y mensajes a la dirección de correo electrónico que usted proporcione. Algunos mensajes de correo electrónico pueden contener información médica según sus preferencias de comunicación. Cualquier persona que tenga acceso a su cuenta de correo electrónico podrá ver esta información.

Al inscribirse para recibir SMS, RCS o mensajes de correo electrónico, acepta los términos de esta sección. Si tiene dudas sobre la seguridad de cualquier método de comunicación, ajuste sus preferencias o comuníquese con Tap Telehealth para obtener opciones alternativas.

12. Renuncia de garantías

Los Servicios de Tap Telehealth se brindan "tal cual" y "según disponibilidad" sin ninguna garantía, expresa o implícita. Tap Telehealth, sus afiliados, clientes y proveedores renuncian a todas las garantías, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.

Usted utiliza los Servicios de Tap Telehealth bajo su propio riesgo. El acceso puede interrumpirse, y la información, los materiales y las funciones proporcionados pueden contener errores o inexactitudes. Ni Tap Telehealth ni sus afiliadas, clientes, proveedores o las personas que participan en la creación, producción o prestación de los Servicios hacen declaraciones ni asumen responsabilidad por la exactitud, integridad o utilidad de la información, los materiales o los servicios proporcionados.

En la máxima medida permitida por la ley, Tap Telehealth y sus afiliados, clientes y proveedores no son responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, ejemplar, consecuente o punitivo que surja de su uso o incapacidad de usar los Servicios, independientemente de la causa.

Usted reconoce y acepta que estas limitaciones de responsabilidad son elementos esenciales de este Acuerdo y que los Servicios de Tap Telehealth no se le ofrecerían sin estas limitaciones.

Tenga en cuenta que es posible que determinadas jurisdicciones no permitan la exclusión de garantías implícitas, por lo que es posible que algunas de las exclusiones anteriores no se apliquen a su caso.

13. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Tap Telehealth, sus afiliados, clientes, proveedores y sus respectivos empleados, funcionarios, directores, agentes, accionistas y representantes de cualquier responsabilidad, pérdida, reclamo, demanda, daño o gasto (incluidos los honorarios y costos razonables de abogados) que surjan de:

1. Su violación de este Acuerdo.
2. Su uso o mal uso de los servicios de Tap Telehealth.
3. Cualquier contenido o material que publique o envíe a través de los Servicios de Tap Telehealth.

Esta obligación se aplica a cualquier reclamo realizado por terceros como resultado de sus acciones u omisiones al utilizar los Servicios de Tap Telehealth.

14. Ley Aplicable

Este Acuerdo y cualquier disputa que surja de él o esté relacionada con él se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa entre usted y Tap Telehealth con respecto a este Acuerdo se resolverá exclusivamente en los tribunales estatales o federales.

Se puede acceder a los Servicios de Tap Telehealth dentro de Estados Unidos, pero las leyes y normas pueden variar según el estado o el país. Al utilizar los Servicios, usted acepta que las leyes del Estado regirán todos los asuntos relacionados con su uso de los Servicios.

Este Acuerdo excluye explícitamente la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

15. Modificación y Terminación de los Servicios de Tap Telehealth

Tap Telehealth se reserva el derecho de cancelar cuentas a su discreción, incluidas, entre otras, situaciones en las que determina que su comportamiento o uso de los Servicios viola las leyes aplicables, este Acuerdo o los derechos e intereses de Tap Telehealth u otros usuarios.

Tap Telehealth también puede modificar, limitar, suspender o cancelar los Servicios por completo o su acceso a ellos si no cumple con este Acuerdo o cualquier política interna. Dichas acciones pueden resultar en la eliminación de su información, archivos u otro contenido asociado con su cuenta.

Si Tap Telehealth cancela su uso de los Servicios o deja de ofrecerlos por completo, este Acuerdo también terminará. Sin embargo, las disposiciones descritas en las Secciones 2, 3, 4, 5, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15 y cualquier otra sección que por su naturaleza deba sobrevivir a la terminación seguirán en vigor.

16. Derechos y Responsabilidades

(a) Derechos del paciente

Como paciente de Tap Telehealth, usted tiene los siguientes derechos, además de cualquier otro derecho descrito en este Acuerdo:

1. Respeto y Dignidad:
   • A que su persona y sus bienes sean tratados con respeto, consideración y reconocimiento de su dignidad e individualidad.
   • Recibir atención considerada, respetuosa y compasiva independientemente de su edad, género, raza, origen nacional, religión, orientación sexual, identidad de género o discapacidad.
2. Protección frente al daño:
   • Estar libre de maltrato, negligencia o abuso (verbal, mental, sexual y físico), incluidas lesiones de origen desconocido y apropiación indebida de su propiedad.
3. Derechos de privacidad:
   • Solicitar restricciones sobre el uso y divulgación de su información de salud protegida (PHI), en el entendido de que Tap Telehealth puede no aceptar todas las restricciones después de la revisión.
   • Inspeccionar y obtener copias de su PHI.
   • Recibir un informe de cualquier divulgación de su PHI.
   • Para solicitar modificaciones a su PHI.
4. Notificaciones de servicio:
   • Ser notificado con anticipación si un programa o servicio se suspende y recibir una explicación del motivo.
   • Ser referido a otro proveedor si Tap Telehealth no puede satisfacer sus necesidades o si no está satisfecho con los servicios brindados.
5. Participación en el programa:
   • Para optar por no participar o cancelar la membresía en cualquier momento.
6. Comentarios y quejas:
   • Expresar reclamos o quejas sobre el tratamiento, la atención o el servicio, y recomendar cambios en las políticas o el personal, sin temor a restricciones, interferencias, discriminación o represalias.
   • Que las quejas sean investigadas con prontitud, con el siguiente proceso:
     • Comuníquese con el soporte de Tap Telehealth en 972-688-6330 o support@taptelehealth.com.
     • Dentro de los 5 días posteriores a la recepción de su queja, se le notificará por teléfono, correo electrónico o carta que su queja ha sido recibida y está siendo investigada.
     • Dentro de los 14 días, recibirá una notificación por escrito de los resultados de la investigación. Si la investigación está incompleta, se le informará sobre su estado y el cronograma previsto para su finalización.
7. Información de contacto y horario:
   • Para quejas o asistencia, comuníquese con el soporte de Tap Telehealth:
     • Teléfono: 972-688-6330
     • Correo electrónico: support@taptelehealth.com
   • Horario comercial habitual: de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. CST.
8. Gestión de Personal y Servicios:
   • Para saber qué miembros del personal están gestionando sus servicios y solicitar cambios si es necesario.

(b) Responsabilidades del paciente

Como miembro de Tap Telehealth, usted tiene las siguientes responsabilidades, además de los términos descritos en este Acuerdo:

1. Proporcionar información precisa:
   • Proporcionar información completa y precisa, incluido su nombre completo, dirección, número de teléfono, fecha de nacimiento, compañía de seguros y detalles del empleador, según sea necesario.
   • Proporcionar un historial médico y de medicación completo y preciso cuando se solicite.
2. Compromiso en el cuidado:
   • Hacer preguntas cuando no comprenda la información o las instrucciones.
   • Participar activamente en la gestión de su salud.
3. Respeto y Cortesía:
   • Tratar a todo el personal de Tap Telehealth con cortesía y respeto.
   • Cumplir con las pautas del programa de Tap Telehealth.
4. Cambios de programa:
   • Notificar a Tap Telehealth si elige excluirse de un programa.

Al cumplir con estos derechos y responsabilidades, tanto usted como Tap Telehealth garantizan la más alta calidad de atención y prestación de servicios.

17. Cesión

Estos Términos y condiciones son personales para usted y no puede cederlos, transferirlos ni otorgar sublicencias sobre ellos sin el consentimiento previo por escrito de Tap Telehealth. Sin embargo, Tap Telehealth se reserva el derecho de ceder, transferir o delegar cualquiera de sus derechos u obligaciones conforme a este Acuerdo sin su consentimiento.

18. Términos legales generales

1. Cumplimiento de Acuerdo y Leyes:
   • Usted acepta no utilizar los servicios de Tap Telehealth de ninguna manera que viole este Acuerdo o cualquier ley y regulación aplicable.
2. Acuerdo completo:
   • A menos que haya celebrado un acuerdo escrito por separado con Tap Telehealth con respecto a los Servicios, este Acuerdo constituye el acuerdo completo entre usted y Tap Telehealth, reemplazando cualquier acuerdo anterior. En caso de conflicto entre este Acuerdo y cualquier acuerdo escrito firmado, prevalecerán los términos de este Acuerdo.
3. Divisibilidad:
   • Si se determina que alguna disposición de este Acuerdo es inválida, ilegal o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto, siempre que se preserven los términos esenciales y la intención del Acuerdo.
4. Cumplimiento del control de exportaciones:
   • Usted acepta cumplir con las leyes y regulaciones de control de exportaciones de EE. UU., incluidas aquellas que rigen la exportación y reexportación de tecnología, software e información a países o nacionales extranjeros.
5. Sin relación de agencia:
   • Este Acuerdo no crea ninguna agencia, asociación o empresa conjunta entre usted y Tap Telehealth.
6. Renuncia:
   • El hecho de que Tap Telehealth no haga cumplir cualquier disposición de este Acuerdo no constituye una renuncia a esa disposición ni a ningún otro derecho en virtud de este Acuerdo.
7. No discriminación:
   • Los Servicios de Tap Telehealth se prestan sin discriminación por motivos de raza, origen nacional, sexo, condición de veterano, edad, discapacidad, diagnóstico o afiliación religiosa.

19. Uso de Inteligencia Artificial

Tap Telehealth utiliza tecnología de inteligencia artificial (IA) para respaldar los servicios de atención médica brindados a través de nuestra plataforma. La IA se puede utilizar para sugerir diagnósticos potenciales, recomendar preguntas de diagnóstico y resumir encuentros clínicos. Todas las sugerencias y el contenido generados por IA son revisados ​​y aprobados por un proveedor de atención médica autorizado antes de realizar cualquier diagnóstico, recomendar tratamiento o comunicarle información.

Algunas comunicaciones que reciba, incluidos resúmenes de encuentros y preguntas relacionadas con la salud, pueden contener contenido generado o asistido por IA. Estas comunicaciones son revisadas por su proveedor de atención médica antes de la entrega.

La tecnología de IA ayuda, pero no reemplaza, el criterio clínico de su proveedor de atención médica. Su proveedor toma todas las decisiones finales con respecto a su diagnóstico y tratamiento.

Su información de salud puede ser procesada por sistemas de inteligencia artificial para brindar estos servicios. Todo el procesamiento de datos ocurre dentro de los Estados Unidos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y los requisitos de HIPAA.

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre estos Términos, contáctenos en info@taptelehealth.com.

Última actualización: 12/08/2025