Mensajes de texto versus videos: por qué damos prioridad al texto (y por qué no es tan loco como parece)

"¿Enviar mensajes de texto a su médico? Por qué elegimos los mensajes de texto primero (¡y por qué usted también debería hacerlo)"

Bien, hablemos de videollamadas: el estándar de oro para la telesalud, ¿verdad? Parece que si vas a ver a un médico virtualmente, siempre sería mejor hacerlo cara a cara a través de video. Bueno, tal vez no siempre. Si bien definitivamente son útiles, en Tap Telehealth nos hemos dado cuenta de que los videos no siempre son la forma más eficiente o conveniente de obtener atención médica y, de hecho, la mayoría de las veces, ¡un simple mensaje de texto funcionará bien! Creemos que a menudo la mejor manera de abordar sus necesidades médicas es a través de un simple mensaje de texto.

Seamos claros: no estamos en contra del vídeo. De hecho, en Tap Telehealth, también podemos realizar una llamada de video o audio cuando sea necesario. Pero también somos conscientes de que las videollamadas pueden ser intrusivas y no siempre son necesarias, entonces, ¿por qué utilizarlas como método principal de comunicación?

El “impuesto del tiempo” de las videollamadas

Piense en la última vez que tuvo una cita por video. Tenías que programar una cita, esperar tu horario, lidiar con el técnico, asegurarte de que los niños no estuvieran en segundo plano y encontrar un lugar tranquilo para poder escuchar lo que estaba pasando. Se siente como toda una producción, ¿verdad? A veces, esas citas de 20 minutos le quitan horas al día. Y seamos honestos, cuando no te sientes bien, lo último que necesitas es otro evento estresante.

¿Por qué enviar mensajes de texto primero? La diferencia de Tap Telehealth

Es por eso que en Tap Telehealth damos prioridad al texto. Sabemos que la mayoría de las veces un simple intercambio de mensajes de texto puede resolver fácilmente su inquietud. No estamos interesados ​​en empeorar tu salud, ¡estamos aquí para ponértelo más fácil! He aquí por qué creemos en un enfoque centrado en el texto:

●Velocidad: ¡Los mensajes de texto son rápidos! Envía un mensaje rápido y podremos responderle rápidamente de inmediato. Sin esperar citas, sin descargar aplicaciones complicadas, sin necesidad de interrumpir su ajetreado día. ●Conveniencia: Enviar mensajes de texto es algo que todos hacemos todos los días. ¡Puedes enviarnos mensajes de texto mientras estás en el trabajo, mientras haces las tareas del hogar o incluso mientras estás en la cama! Simplemente encaja en su vida de una manera que una cita por video no puede hacerlo. Es accesible en cualquier momento y en cualquier lugar. ●Menos intrusivo: no todos los problemas médicos requieren una interacción cara a cara. Un simple intercambio de mensajes de texto puede resultar menos intimidante y resultar más cómodo tanto para el paciente como para el médico. ¡Puedes transmitir la información que necesitas sin que una luz brillante brille en tu rostro! ●Conversaciones documentadas: todas sus conversaciones con su proveedor se guardan, por lo que puede regresar y revisarlas en cualquier momento. Esto es fantástico cuando intentas recordar qué hacer o qué te dijeron. ●Céntrese en lo que importa: cuando estamos concentrados en una videollamada, a menudo ponemos más énfasis en la apariencia, cuando en realidad deberíamos centrarnos en el mensaje. Con el texto primero, usted y el médico pueden concentrarse en lo que está diciendo, que suele ser lo más importante.

El poder de las imágenes (y del audio/vídeo cuando sea necesario)

También entendemos que a veces una imagen puede ayudar o puede ser necesaria una rápida llamada de audio o video. Es por eso que también incorporamos esas opciones en nuestra plataforma. Pero no vamos a utilizar el vídeo de forma predeterminada todo el tiempo, sólo cuando realmente lo necesitemos. A menudo comenzamos con un texto simple y, si necesitamos una imagen o una videollamada, podemos hacer esa transición fácilmente.

Lo mejor de ambos mundos: texto primero, video cuando sea necesario

En Tap Telehealth, combinamos la velocidad y la conveniencia de una consulta basada en texto, con la capacidad de cambiar a una videollamada si es necesario. Creemos en brindar la atención adecuada, en el momento adecuado y, muchas veces, el texto es la mejor manera de comenzar, ¡con una transición rápida al video solo cuando sea necesario!

Entonces, si bien las videollamadas tienen su lugar, creemos que los mensajes de texto primero son el futuro de la atención médica diaria. Es más rápido, más conveniente, menos intrusivo y nos permite concentrarnos en lo que realmente importa: ¡su salud!

"¿Listo para experimentar la diferencia de Tap Telehealth? ¡Incorpore Tap a nuestros servicios hoy y vea lo simple que puede ser la atención basada en mensajes de texto!"

Dirk Perritt M.D.